ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
Na Vittae, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, rapidez e total transparência. Após a confirmação do pagamento, o processamento do pedido é realizado em até 3 dias úteis, quando então ele é preparado, embalado e encaminhado para envio.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a região de destino, modalidade de frete escolhida e disponibilidade logística das transportadoras parceiras. Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.
Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da compra, de acordo com o endereço informado e o método de entrega selecionado. Eventuais promoções de frete grátis serão informadas diretamente em nosso site.
Caso ocorra qualquer imprevisto que possa impactar o prazo de entrega, nossa equipe entrará em contato para fornecer todas as informações necessárias e prestar suporte durante o processo.
Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória do início ao fim.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Na Vittae, sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, seguimos as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
Caso deseje desistir da compra, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios eventualmente enviados.
Em casos de produtos com defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível para análise da ocorrência e orientação sobre os próximos passos.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos definidos pelas instituições financeiras e operadoras responsáveis.
Nosso objetivo é oferecer total segurança e tranquilidade para que você realize suas compras com confiança. Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre disponível para ajudar.